Neues Handy für Microsoft Authenticator vorbereiten
So bereiten Sie den Wechsel des Handys vor, damit Microsoft 365 MFA nicht verloren geht.
Beim Wechsel des Smartphones muss Microsoft Authenticator sauber vorbereitet werden. Sonst kann es passieren, dass Sie sich nicht mehr bei Microsoft 365 anmelden können. Ziel: Sie wechseln das Handy, ohne den Zugriff auf Microsoft 365 zu verlieren.
Voraussetzungen
| Voraussetzung | Beschreibung |
|---|---|
| altes Handy | sollte noch funktionieren |
| neues Handy | bereit und mit Internet verbunden |
| Microsoft 365 Login | Benutzername und Passwort bekannt |
| Authenticator-App | auf dem neuen Handy installieren |
Anleitung
Löschen
Sie die Authenticator-App auf dem alten Handy noch nicht.
Installieren
Sie Microsoft Authenticator auf dem neuen Handy.
Melden
Sie sich am Computer bei Microsoft 365 an.
Öffnen
Sie die Sicherheitsinformationen Ihres Kontos.
Fügen
Sie das neue Handy als neue Anmeldemethode hinzu.
Scannen
Sie den QR-Code mit dem neuen Handy.
Testen
Sie die Anmeldung mit dem neuen Handy.
Entfernen
Sie das alte Handy erst, wenn das neue sicher funktioniert.
Prüfen
Sie, ob Sie mindestens eine zweite Wiederherstellungsmethode haben, falls vom Unternehmen erlaubt.
Melden
Sie sich einmal ab und wieder an.
Häufige Fehler
| Fehler | Folge |
|---|---|
| altes Handy vorher gelöscht | MFA kann nicht mehr bestätigt werden |
| neues Handy nicht getestet | Fehler fällt erst beim nächsten Login auf |
| falsches Konto hinzugefügt | MFA funktioniert nicht für das Firmenkonto |
| private Telefonnummer statt Firmenprozess | kann gegen Firmenrichtlinien verstossen |