Kategorie:SicherheitDauer:5 minSchwierigkeit:EinfachZielgruppe:MitarbeitendeStand:01.06.2026Anleitung

Gerät verloren/gestohlen — Sofortmassnahmen

Ein verlorenes oder gestohlenes Arbeitsgerät ist ein Sicherheitsvorfall — nicht nur ein Sachschaden. Je schneller Sie reagieren, desto geringer ist das Risiko, dass Unbefugte auf Firmendaten, E-Mails oder Konten zugreifen können.

Schritt für Schritt

Sofort melden — Eröffnen Sie umgehend ein Ticket bei SYSINFRA und markieren Sie es als dringend, oder rufen Sie direkt an. Jede Stunde zählt.
Was wir für Sie veranlassen — Sobald wir informiert sind, können wir:
Aktive Anmeldesitzungen auf dem Gerät remote abmelden (z. B. Microsoft 365, VPN)
Zugriffe auf Unternehmensressourcen sperren
Bei verwalteten Geräten (via Mobile Device Management): das Gerät aus der Ferne sperren oder die Unternehmensdaten löschen
Was Sie selbst tun sollten — Ändern Sie über ein anderes, sicheres Gerät sofort die Passwörter aller Konten, auf die vom verlorenen Gerät aus zugegriffen werden konnte — insbesondere E-Mail, Microsoft 365 und VPN.
Polizei informieren — Bei Diebstahl erstatten Sie Anzeige. Die Anzeigenummer kann für Versicherungsansprüche relevant sein.
Gerät nicht mehr selbst aufrufen — Versuchen Sie nicht, das Gerät über Ortungsdienste eigenständig aufzuspüren oder zurückzuholen. Informieren Sie die Behörden.

Warum Eile zählt

Selbst wenn das Gerät gesperrt ist, können gespeicherte Passwörter, Browser-Sitzungen oder lokal gespeicherte Dateien ein Risiko darstellen. Eine schnelle Reaktion erlaubt es uns, Schaden zu begrenzen, bevor Daten abgegriffen werden.

Prävention — was Sie im Alltag schützt

Bildschirmsperre aktivieren — Stellen Sie eine automatische Sperre nach wenigen Minuten ein (PIN, Passwort oder biometrisch).
Geräteverschlüsselung — Moderne Windows- und macOS-Geräte bieten Festplattenverschlüsselung (BitLocker / FileVault). Stellen Sie sicher, dass diese aktiv ist.
Keine Passwörter aufschreiben — Kleben Sie Passwörter nie auf das Gerät oder die Hülle.
Im öffentlichen Raum aufpassen — Lassen Sie Ihr Gerät nie unbeaufsichtigt, auch nicht kurz.

Häufige Fragen

Was, wenn ich das Gerät nur kurz vermisse und es vielleicht nur verlegt habe?

Melden Sie es trotzdem — lieber einen Fehlalarm als stundenlangen ungesicherten Zugriff durch Unbefugte. Wir können Massnahmen auch rückgängig machen, wenn das Gerät auftaucht.

Kann SYSINFRA private Daten auf dem Gerät löschen?

Eine Fernlöschung betrifft bei verwalteten Geräten ausschliesslich den Unternehmensbereich. Rückfragen dazu beantworten wir gerne im Ticket.