Kategorie:Microsoft 365Dauer:5 minSchwierigkeit:EinfachZielgruppe:MitarbeitendeStand:03.06.2026Anleitung

Passwort ändern & zurücksetzen

Ihr Microsoft-365-Passwort lässt sich auf zwei Wegen erneuern — je nachdem, ob Sie es noch wissen oder nicht. Solange Sie angemeldet sind, ändern Sie es selbst im My-Account-Portal. Haben Sie es vergessen oder sind gesperrt, hilft die Self-Service-Passwortzurücksetzung (SSPR) — vorausgesetzt, Ihre Sicherheitsinfos sind hinterlegt. Diese Anleitung zeigt beide Fälle Schritt für Schritt.

Welcher Weg passt zu Ihnen?

Situation	Weg
Sie sind angemeldet und kennen Ihr Passwort	Fall A — Passwort ändern
Sie arbeiten an einem Firmen-Windows	Fall A — über Strg+Alt+Entf
Sie haben das Passwort vergessen oder sind ausgesperrt	Fall B — Self-Service-Reset
SSPR nicht verfügbar oder keine Sicherheitsinfos hinterlegt	Ticket — wir setzen zurück

Fall A — Passwort ändern (Sie sind angemeldet)

My-Account-Portal öffnen und anmelden

Rufen Sie myaccount.microsoft.com auf und melden Sie sich mit Ihrem aktuellen Microsoft-365-Passwort an.

Zur Kennwort-Verwaltung wechseln

Wählen Sie in der linken Navigation den Eintrag Kennwort, oder klicken Sie oben rechts auf Ihre Initialen und dann auf Kennwort ändern.

Altes und neues Passwort eingeben

Tragen Sie Ihr aktuelles Passwort ein, danach zweimal das neue Passwort.

Speichern und neu anmelden

Bestätigen Sie mit Senden. Das neue Passwort gilt sofort; Sie werden zur erneuten Anmeldung aufgefordert.

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Schneller am Firmen-WindowsAn einem von uns verwalteten Windows-Gerät drücken Sie Strg+Alt+Entf und wählen Kennwort ändern. So erneuern Sie Anmelde- und Microsoft-365-Passwort in einem Schritt — praktisch, wenn Windows ohnehin zum Wechsel auffordert.

Fall B — Passwort vergessen (Self-Service-Reset)

Reset-Portal öffnen

Rufen Sie passwordreset.microsoftonline.com auf (Kurzlink aka.ms/sspr). Alternativ klicken Sie auf der Anmeldemaske auf Kein Zugriff auf das Konto.

Konto und Sicherheitscode eingeben

Tippen Sie Ihre vollständige Geschäfts-E-Mail-Adresse ein und übertragen Sie die angezeigten Zeichen aus dem Bild (CAPTCHA). Weiter mit Weiter.

Verifizierungsmethode wählen

Wählen Sie eine hinterlegte Methode — Microsoft Authenticator, Anruf, SMS oder alternative E-Mail. Microsoft sendet einen Bestätigungscode.

Code bestätigen

Geben Sie den erhaltenen Code ein. Je nach Vorgabe folgt ein zweiter Verifizierungsschritt mit einer weiteren Methode.

Neues Passwort festlegen

Vergeben Sie ein neues, starkes Passwort und bestätigen Sie es. Anschliessend melden Sie sich überall mit dem neuen Passwort an.

Wann uns kontaktieren?Sehen Sie statt der Reset-Optionen den Hinweis Wenden Sie sich an Ihren Administrator, ist SSPR für Ihr Konto nicht aktiv oder es sind noch keine Sicherheitsinfos hinterlegt. Auch bei einem gesperrten Konto greift der Selbst-Reset nicht. Eröffnen Sie in beiden Fällen ein Ticket — wir setzen Ihr Passwort zurück und übergeben es Ihnen sicher.

Starke Passwörter — kurz gefasst

Verwenden Sie mindestens zwölf Zeichen mit Gross- und Kleinbuchstaben, Zahlen und einem Sonderzeichen — oder besser eine lange Passphrase aus mehreren Wörtern. Nutzen Sie jedes Passwort nur einmal und verwalten Sie es in einem Passwort-Manager, statt es auswendig zu lernen. Entscheidend bleibt: Ein starkes Passwort entfaltet seine Wirkung erst zusammen mit aktiver Mehrfaktor-Authentifizierung. Wie Sie beides kombinieren, lesen Sie unter MFA & starke Passwörter.

Häufige Fehler

Fehler	Folge / Lösung
keine Sicherheitsinfos hinterlegt	Selbst-Reset nicht möglich — vorab unter mysignins.microsoft.com/security-info registrieren
privates Microsoft-Konto statt Geschäftskonto	falsches Portal — der Reset gilt nur für Ihre Firmen-Adresse
neues Passwort gleich wie ein altes	Microsoft lehnt Wiederverwendung ab — neues Passwort vergeben
nach Reset auf alten Geräten weiter gesperrt	überall neu anmelden, App-Passwörter ggf. neu erstellen

Häufige Fragen

Wie oft muss ich mein Passwort ändern?

Das hängt von der Richtlinie Ihrer Organisation ab. Moderne Sicherheitskonzepte verzichten meist auf erzwungene regelmässige Wechsel, solange das Passwort stark ist und MFA aktiv bleibt. Ändern Sie es aber sofort, wenn ein Verdacht auf Kompromittierung besteht.

Ich werde nach dem Reset überall abgemeldet — ist das normal?

Ja. Nach einer Passwortänderung müssen Sie sich auf allen Geräten und in allen Apps neu anmelden. Halten Sie Ihr Smartphone bereit, um die MFA-Bestätigung durchzuführen.

Ich habe kein Smartphone und keine Telefonnummer hinterlegt — was nun?

Dann lässt sich der Self-Service-Reset nicht starten. Eröffnen Sie ein Ticket; wir setzen das Passwort zurück und helfen Ihnen, danach eine Verifizierungsmethode zu registrieren.

Brauche ich für den Reset das alte Passwort?

Nein. Der Self-Service-Reset (Fall B) funktioniert ohne altes Passwort — er verifiziert Sie über Ihre Sicherheitsinfos. Das alte Passwort brauchen Sie nur beim normalen Ändern (Fall A).

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