Systemstatus prüfen
Bevor Sie eine Störung melden, lohnt sich ein Blick auf unsere öffentliche Status-Seite status.sysinfra.ch. Oft ist ein Ausfall dort schon erfasst und wir arbeiten bereits daran — dann müssen Sie nichts weiter tun. Diese Anleitung zeigt, wie Sie die Seite lesen, was die Statusfarben bedeuten und wann eine Meldung per Ticket trotzdem nötig ist.
Was die Status-Seite zeigt
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Aktueller Betriebsstatus | Verfügbarkeit jedes überwachten Dienstes auf einen Blick |
| Laufende Störungen | offene Vorfälle mit kurzer Beschreibung und Zeitpunkt der ersten Erkennung |
| Geplante Wartungen | im Voraus angekündigte Arbeiten mit Zeitfenster |
| Verlauf | abgeschlossene Vorfälle der letzten Tage und Wochen |
So lesen Sie die Statusfarben
| Symbol / Farbe | Bedeutung | Was es für Sie heisst |
|---|---|---|
| Grün — „Operational" | Dienst läuft normal | kein bekanntes Problem |
| Gelb — „Degraded" | beeinträchtigt | Dienst erreichbar, aber langsam oder eingeschränkt |
| Rot — „Down" | Ausfall | Dienst aktuell nicht erreichbar — wir arbeiten daran |
Anleitung
Die Status-Seite ohne Login aufrufen
Öffnen Sie status.sysinfra.ch in einem beliebigen Browser. Die Seite ist öffentlich und benötigt keine Anmeldung — sie ist auch dann erreichbar, wenn andere Dienste gerade ausfallen.
Den betroffenen Dienst in der Liste suchen
Prüfen Sie, ob der Dienst, bei dem Sie ein Problem haben, grün, gelb oder rot markiert ist. Grün bedeutet, dass unsere Überwachung dort aktuell keine Störung sieht.
Auf einen Eintrag klicken für Details und Bearbeitungsstand
Bei einer laufenden Störung öffnet der Eintrag eine Zeitleiste mit Status-Updates — Erkennung, Ursache, voraussichtliche Behebung. So sehen Sie, wo wir gerade stehen.
Geplante Wartungen vor einem Termin prüfen
Steht eine Wartung an, sehen Sie hier das angekündigte Zeitfenster. So vermeiden Sie es, eine geplante Unterbrechung als Störung zu melden.
Benachrichtigungen abonnieren, falls angeboten
Wo eine Abo-Funktion verfügbar ist, können Sie sich über neue Vorfälle automatisch per E-Mail informieren lassen — praktisch, um nicht selbst nachschauen zu müssen.
Wenn die Störung dort nicht steht
Ist Ihr Dienst auf der Status-Seite als „operational" markiert, das Problem besteht bei Ihnen aber trotzdem, dann ist die Ursache vermutlich lokal (Ihr Gerät, Ihr Netzwerk) oder uns noch nicht bekannt. Melden Sie das bitte per Ticket — Ihre Meldung hilft uns, schnell zu reagieren. Im Service-Prozess antworten wir an Werktagen (Mo–Fr, 08–18 Uhr) innerhalb von 4 Stunden.
Häufige Fehler
| Fehler | Folge / Lösung |
|---|---|
| geplante Wartung als Störung gemeldet | Termin stand vorab auf der Status-Seite — vor dem Melden prüfen |
| nur die Hauptseite betrachtet | Details und Bearbeitungsstand stehen erst im aufgeklappten Eintrag |
| lokales Problem als globaler Ausfall gewertet | ist der Dienst grün, zuerst eigenes Gerät und Netzwerk prüfen |
Häufige Fragen
Werden alle Dienste dort angezeigt?
Mein Dienst ist grün, das Problem besteht trotzdem — was nun?
Kann ich Benachrichtigungen abonnieren?
Brauche ich ein Login für die Status-Seite?
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