Neues Handy für Microsoft Authenticator vorbereiten
Beim Smartphone-Wechsel zieht Microsoft Authenticator nicht von selbst mit. Wer das alte Handy zu früh löscht oder verkauft, sperrt sich oft aus Microsoft 365 aus — denn die App ist Ihr zweiter Faktor (MFA) bei jeder Anmeldung. Die goldene Regel lautet darum immer: erst das neue Handy einrichten und testen, dann das alte entfernen. Diese Anleitung zeigt beide sauberen Wege und was zu tun ist, wenn das alte Gerät schon weg ist.
Voraussetzungen
| Voraussetzung | Beschreibung |
|---|---|
| altes Handy | möglichst noch funktionsfähig und mit der bisherigen Authenticator-App |
| neues Handy | eingerichtet und mit dem Internet verbunden |
| Microsoft-365-Login | Benutzername und Passwort bekannt |
| Computer | für den Zugriff auf die Sicherheitsinformationen (sicherster Weg) |
Welcher Weg passt?
Es gibt zwei zuverlässige Wege. Weg A (neue Methode über den Browser hinzufügen) empfehlen wir für Firmenkonten — er funktioniert immer und ist OS-unabhängig. Weg B (Cloud-Backup) ist bequem, stellt bei Firmenkonten aber nur den Kontonamen wieder her: Sie müssen sich danach trotzdem neu anmelden und verifizieren. Backup und Wiederherstellung funktionieren zudem nur innerhalb desselben Betriebssystems (iPhone → iPhone, Android → Android).
Anleitung — Weg A: neue Methode hinzufügen (empfohlen)
Authenticator auf dem neuen Handy installieren
Laden Sie Microsoft Authenticator aus dem App Store (iPhone) oder Google Play (Android). Öffnen Sie die App, aber fügen Sie noch kein Konto hinzu — das machen wir gleich über den QR-Code.
Am Computer bei den Sicherheitsinformationen anmelden
Öffnen Sie im Browser die Adresse mysignins.microsoft.com/security-info und melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-365-Konto an. Sie sehen eine Liste aller hinterlegten Anmeldemethoden — darunter Ihr altes Handy.
Neue Anmeldemethode starten
Klicken Sie auf „Anmeldemethode hinzufügen", wählen Sie „Authenticator-App" und bestätigen Sie mit „Weiter", bis ein QR-Code angezeigt wird.
QR-Code mit dem neuen Handy scannen
Tippen Sie in der App auf das Plus-Symbol, wählen Sie „Geschäfts- oder Schulkonto" und dann „QR-Code scannen". Richten Sie die Kamera auf den Code am Bildschirm.
Verknüpfung testen
Microsoft schickt zur Kontrolle eine Test-Bestätigung an das neue Handy. Geben Sie die angezeigte Zahl ein oder bestätigen Sie die Anmeldung — so ist belegt, dass das neue Gerät wirklich funktioniert.
Probeanmeldung durchführen
Melden Sie sich einmal komplett bei Microsoft 365 ab und wieder an. Bestätigen Sie die Anmeldung über das neue Handy. Erst wenn das reibungslos klappt, gehen Sie zum nächsten Schritt.
Altes Handy als Methode entfernen
Erst jetzt: zurück zu den Sicherheitsinformationen am Computer, beim alten Gerät auf „Löschen" klicken. Damit kann ein verkauftes oder entsorgtes Handy nicht mehr für die Anmeldung verwendet werden.
Anleitung — Weg B: Cloud-Backup wiederherstellen
Backup auf dem alten Handy aktivieren
Öffnen Sie die App, tippen Sie oben rechts auf die drei Punkte, dann auf „Einstellungen". Schalten Sie unter „Sicherung" die Option „Cloud-Sicherung" (Android) bzw. „iCloud-Sicherung" (iPhone) ein. Auf dem iPhone müssen iCloud Drive und iCloud-Schlüsselbund aktiv sein.
Wiederherstellung auf dem neuen Handy starten
Installieren Sie Authenticator neu und wählen Sie beim ersten Start „Wiederherstellung beginnen". Melden Sie sich mit dem persönlichen Microsoft-Konto an, mit dem Sie das Backup erstellt haben.
Firmenkonto neu verifizieren
Bei Geschäftskonten erscheint danach ein Hinweis wie „Aktion erforderlich" oder „Anmelden, um das Konto wiederherzustellen". Folgen Sie ihm und bestätigen Sie mit Passwort und einer Zweitprüfung — der Kontoname allein genügt nicht.
Testen und altes Gerät entfernen
Genau wie bei Weg A: erst eine Probeanmeldung machen, dann das alte Gerät unter mysignins.microsoft.com/security-info löschen.
Häufige Fehler
| Fehler | Folge |
|---|---|
| altes Handy vor dem Test gelöscht oder verkauft | MFA lässt sich nicht mehr bestätigen — Aussperrung |
| neue Methode hinzugefügt, aber nie getestet | Fehler fällt erst beim nächsten echten Login auf |
| privates statt Geschäftskonto in der App gewählt | MFA funktioniert nicht für Microsoft 365 |
| Backup von iPhone auf Android (oder umgekehrt) erwartet | funktioniert nicht — nur gleiches Betriebssystem |
| sich auf Cloud-Backup allein verlassen | Firmenkonto wird nur dem Namen nach wiederhergestellt |
Häufige Fragen
Kann ich das neue Handy einrichten, ohne mich zwischenzeitlich auszusperren?
Funktioniert das Cloud-Backup der App für mein Firmenkonto?
Muss ich SYSINFRA informieren, wenn ich mein Handy wechsle?
Sollte ich eine zweite Methode hinterlegen?
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