Managed Workplace — was inbegriffen ist
Der SYSINFRA Managed Workplace ist mehr als eine Microsoft-365-Lizenz: Wir übernehmen Einrichtung, laufenden Betrieb und Absicherung der digitalen Arbeitsplätze als durchgängigen Dienst. Die Lizenz liefert die Software-Bausteine (Mail, Teams, Office, Geräteschutz) — der Managed Workplace ist die dokumentierte Betreuung darüber: wer Konten anlegt, wer Geräte verwaltet, wer Updates und Sicherheit im Blick behält und an wen Sie sich bei Fragen wenden. Diese Übersicht zeigt, was inbegriffen ist und wo die Grenze zur reinen Lizenz verläuft.
Was inbegriffen ist
| Leistung | inbegriffen |
|---|---|
| Verwaltung der Microsoft-365-Lizenzen (Zuweisung, Änderung, Kündigung) | ✓ |
| Ersteinrichtung der Benutzerkonten (Onboarding) | ✓ |
| Onboarding & Offboarding von Mitarbeitenden | ✓ |
| Software-Updates und Patches für Office und Betriebssystem | ✓ |
| Support über das Ticket-System (Werktagsantwort ≤ 4 h, Mo–Fr 08–18) | ✓ |
| Geräte-Management über Microsoft Intune | ✓¹ |
| Endpunktschutz mit Microsoft Defender for Business | ✓¹ |
| MFA-Pflicht und Conditional Access (Entra ID P1) | ✓¹ |
| Automatisch durchgesetzte Compliance-Richtlinien | ✓¹ |
| Microsoft-365-Lizenzkosten selbst | ✗ separat verrechnet |
| Schulung der Endnutzer / individuelle Vor-Ort-Workshops | ✗ auf Anfrage |
| Beschaffung der Endgeräte (Hardware) | ✗ auf Wunsch begleitet |
¹ Auf Basis von Microsoft 365 Business Premium mit Intune, Defender und Entra ID P1 — siehe Stufen unten.
Die drei Stufen
Managed Workplace Lite. Solide Grundbetreuung: initiale Einrichtung der Microsoft-365-Konten und Geräte, laufende Updates, Basisüberwachung und Support über das Ticket-System. Geeignet für kleine Teams mit überschaubarem Schutzbedarf.
Managed Workplace Standard. Ergänzt Lite um vertiefte Gerätebetreuung, erweiterte Sicherheitsrichtlinien (Passwort- und MFA-Vorgaben), regelmässige Zustandsberichte zu Ihren Arbeitsplätzen sowie eine kürzere Reaktionszeit bei Störungen.
Managed Workplace Secure. Höchste Stufe für erhöhte Sicherheitsanforderungen — die Bausteine mit ¹ in der Tabelle oben sind hier voll aktiv. Sie baut auf Microsoft 365 Business Premium auf: Geräte werden über Microsoft Intune zentral verwaltet, Sicherheitsrichtlinien automatisch durchgesetzt, MFA und Conditional Access erzwungen und Bedrohungen mit Defender for Business aktiv überwacht. Empfohlen für regulierte Branchen (Finanz, Gesundheit, Recht) oder Unternehmen, die ein einheitliches, abgesichertes Gerätebild brauchen.
Wo die Lizenz aufhört und der Managed Workplace anfängt
Wer nur eine Microsoft-365-Lizenz kauft, bekommt die Software-Funktionen — aber niemanden, der sie einrichtet, härtet und im Betrieb hält. Genau das ist der Managed Workplace: Wir konfigurieren die Mandanten-Einstellungen, weisen Lizenzen rollengerecht zu (Mischen ist normal — siehe M365-Lizenzen verstehen), richten MFA und Zugriffsregeln ein, melden ausscheidende Mitarbeitende sauber ab und nehmen Störungen über ein nachvollziehbares Ticket-System entgegen. Der Schutz steht damit nicht nur „in der Lizenz", sondern ist tatsächlich aktiviert und überwacht.
Häufige Fragen
Brauchen wir Business Premium für den Managed Workplace?
Ich weiss nicht, welche Stufe wir haben — wo finde ich das?
Können wir die Stufe wechseln?
Wie melden wir einen neuen oder ausscheidenden Mitarbeitenden?
Verwandte Artikel
- M365-Lizenzen verstehen (Basic / Standard / Premium)
- Microsoft 365 MFA einrichten
- Mitarbeiter offboarden — Zugänge sicher entziehen
- Neuer Benutzer: welche Angaben braucht SYSINFRA?
- Service-Level & Reaktionszeiten verstehen