Systemstatus prüfen
Bevor Sie ein Ticket eröffnen, lohnt sich ein kurzer Blick auf unsere öffentliche Status-Seite — vielleicht ist die Störung bereits bekannt und wir arbeiten schon daran.
Die Status-Seite aufrufen
Öffnen Sie in Ihrem Browser: https://status.sysinfra.ch
Die Seite ist öffentlich zugänglich und benötigt kein Login.
Was Sie dort sehen
- Den aktuellen Betriebsstatus aller überwachten Dienste (grün = in Betrieb, gelb = beeinträchtigt, rot = Ausfall)
- Laufende Störungen mit einer kurzen Beschreibung und dem Zeitpunkt, ab dem wir davon wissen
- Geplante Wartungsarbeiten, die im Voraus angekündigt werden
- Den Verlauf abgeschlossener Vorfälle
Schritt für Schritt
- Öffnen Sie https://status.sysinfra.ch.
- Schauen Sie, ob der betroffene Dienst als gestört oder ausgefallen markiert ist.
- Klicken Sie auf einen Eintrag, um mehr Details und den aktuellen Bearbeitungsstand zu lesen.
- Ist eine Störung gemeldet? Dann sind wir informiert — Sie müssen kein zusätzliches Ticket eröffnen, ausser Sie haben ergänzende Informationen oder der Vorfall betrifft Sie besonders dringend.
Die Störung steht nicht auf der Status-Seite
Wenn Sie ein Problem feststellen, das dort nicht aufgeführt ist, melden Sie es bitte sofort per Ticket. Es könnte sein, dass wir noch nichts davon wissen — Ihre Meldung hilft uns, schnell zu reagieren.
Häufige Fragen
Werden alle Dienste dort angezeigt?
Die Status-Seite zeigt die zentralen verwalteten Dienste. Für kundenseitig betriebene Anwendungen kann der Umfang variieren — fragen Sie im Zweifelsfall Ihren Ansprechpartner.
Kann ich die Status-Seite abonnieren?
Ja, auf der Status-Seite finden Sie in der Regel eine Möglichkeit, Benachrichtigungen per E-Mail zu abonnieren.
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Brauchen Sie Hilfe? Eröffnen Sie ein Ticket — siehe "Support kontaktieren & Ticket erstellen".