- Welche Lizenzen brauche ich?
- Je nach Bedarf: Business Basic (nur die Programme im Browser plus E-Mail) für reine Kommunikation, Business Standard (mit den installierten Office-Programmen) für die meisten, Business Premium (zusätzlich mit zentraler Geräte-Verwaltung über Intune und Anmelde-Regeln über Conditional Access) für Betriebe mit höheren Datenschutz-Anforderungen, E3 oder E5 bei besonderen Anforderungen. Die Lizenzen beziehen Sie direkt über Microsoft. Welche zu Ihnen passt, klären wir in der Bestandsaufnahme. Unsere Betreuungs-Pakete finden Sie im Abschnitt „Pakete & Preise".
- Wie lange dauert die Umstellung?
- Kleines KMU (unter 15 Mitarbeitende): 2 bis 4 Wochen inklusive Schulung. Grössere KMU (15 bis 80 Mitarbeitende): 6 bis 12 Wochen. Am meisten Zeit braucht meist die Umstellung der Postfächer. Die Umstellung wird so geplant, dass es keine Ausfallzeit gibt, und die Geräte werden parallel eingerichtet.
- Wo liegen meine Microsoft-365-Daten?
- Bei Schweizer Firmenkonten können zentrale Microsoft-365-Dienste in den Schweizer Rechenzentren Zürich und Genf betrieben werden, wählbar bei der Einrichtung. Der genaue Speicherort hängt vom jeweiligen Dienst und Ihren Einstellungen ab und wird von Microsoft pro Dienst transparent ausgewiesen (in der sogenannten Data Location Card im Microsoft-365-Verwaltungsbereich). Wir prüfen das pro Dienst (E-Mail-Postfach, OneDrive, SharePoint, Teams-Anrufe, Teams-Dateien, Sicherheits- und Datenschutz-Dienste) in der Bestandsaufnahme und halten den Ist-Stand schriftlich fest. Sind verbindlichere Zusagen zum Speicherort nötig, prüfen wir die erweiterten Microsoft-Optionen dafür, inklusive Voraussetzungen und Abdeckung. Microsoft ist dabei Auftragsverarbeiter mit einem Datenschutz-Vertrag (Auftragsverarbeitung nach DSGVO, mit den passenden EU- und Schweizer Zusatzklauseln). Daten stellen wir in erster Linie über die eingebauten Microsoft-Mechanismen wieder her (Aufbewahrungs-Regeln, Wiederherstellungs-Funktionen, Versionsverlauf in OneDrive und SharePoint). Falls Sie zusätzlich eine externe Datensicherung wünschen, prüfen wir das in der Bestandsaufnahme gesondert.
- Lohnt sich Copilot wirklich?
- Manchmal. Copilot, der KI-Assistent von Microsoft, ist nur so gut wie die Ordnung Ihrer Daten. Wenn OneDrive und SharePoint chaotisch sind und erst 30 Prozent der Konten die Zwei-Schritt-Anmeldung nutzen, liefert Copilot nutzlose oder sogar gefährliche Antworten. Wir prüfen zuerst, ob Ihre Daten bereit sind, und testen Copilot dann mit 5 Personen über 4 Wochen, inklusive Messung, ob es sich rechnet. Danach entscheiden Sie auf gesicherter Basis. Lieber 4 Wochen testen als ein Jahr lang Copilot-Lizenzen für nichts zu bezahlen.
- Was, wenn wir schon einen IT-Partner haben?
- Ein Nebeneinander ist möglich. Wir übernehmen typischerweise die zentrale Verwaltung Ihres Microsoft-365-Kontos (Lizenzen, Anmelde-Regeln, Geräte-Verwaltung, Sicherheit und Datenschutz), während Ihr bestehender Partner weiterhin den direkten Anwender-Support für die Mitarbeitenden macht. Klar abgegrenzte Zuständigkeiten, dokumentiert, keine Doppel-Arbeit.
- Was, wenn unsere zuständige Fachperson einmal nicht erreichbar ist?
- Jeder Auftrag hat dokumentierte Abläufe, die nicht an einer einzelnen Person hängen, plus eine automatische Überwachung rund um die Uhr, die Störungen erkennt und meldet. Anfragen beantworten wir an Werktagen innert 4 Stunden (dringende Fälle innert 4 Stunden, werktags 08 bis 17 Uhr). Einen Notfall-Pikettdienst rund um die Uhr mit Reaktion innert 30 Minuten richten wir auf Anfrage projektbezogen ein.